红云显然在“说话”这件事情上是有误解的，要纠正她的行为就要先改变她的认知。
“红云，我经常在你说话之后不理你吗？”甄真问。
“没有啊，小姐。咱俩在一起经常是你在说的比较多。最近你话少了，我还不习惯了呢。”
“那你的记忆里都有谁没有理过你呢？”
“我又不是主子，只是一个下人，说话没人理是常有的事。”
“府里这样对你的人多还是少？”
“库房的王嬷嬷，去找她要点咱们需要的东西，总像听不见似的。厨房的阿香，每天去要热水和点心的时候，总是要唠叨半天。我说一句，她要数落我十句。根本就不听我在说什么。其他人......哎，那些一次两次的就算了，追究起来也怪没意思的。”
“不是所有人，对吗？”
“但是有一个也够让人难受的。”
“你觉得他们不理你，是为什么呢？”
“我不会说好听的话讨好他们呗。”
“你见过谁能够说好听的话讨好他们？”
“太太身边的翠菊和翠竹就挺会说话的，我好几次看见王嬷嬷对她们都是笑脸相迎的。”
甄真一想，确实母亲身边这两个丫鬟是挺伶俐的。她说:“可这并不意味你说的话就是不好的呀？因为王嬷嬷可能是因为太太的原因才对她俩和颜悦色的。”
“我经常想，我什么时候能够像她们俩一样说话就好了。”
“你很怕自己说错话？”
“是啊，很没面子的。”
“你以前说过什么错话吗？”
“咱们来尚都之前，好多人都在猜这边如何如何。我就说了一句:咱没见过的事情能随便乱猜吗？结果就有好几个人说我装模作样、假惺惺之类的。想想就郁闷。”
“你觉得你那句话说错了？”
“都被人家怼得无话可说了，还不错？”
“那你对和错的标准是什么？”
“大家都觉得对才是对的吧？”红云的语气有些犹豫。
“可是如果我说你那句话是对的呢？”
“啊？小姐，你......”红云迷惘了。
“你被他们怼过之后，怎么样了？”
“还能怎么样，不说话了呗。多说多错。”红云无奈的回答。
“那心里憋着话不说，你感觉很好嘛？”
“当然不好了。”
“所以你还是希望跟大家伙多聊天的，是吗？”
“嗯。”红云点头。
聊了大半个时辰，甄真开始改变红云的心理误区，帮她修正不合理的有关人际关系的认知。
她说:“红云，有的人觉得辣的菜好吃，有的人觉得不辣的菜好吃。你怎么看？”
“都可以啊。”
“你不会因为无法判断哪个更好吃而不吃饭，对不对？”
“当然了，人是铁饭是钢呀。”
“你有没有想过，人从1岁开始学讲话，就是用来对别人说出自己想法的。否则我们为什么要说话呢？”
“嗯......”红云没法接了。
“很多人在一起说话的时候，你虽然不说话，但是你心里是不是在会琢磨其他人的话说得好不好？”
红云的心事被说中，有些惊恐的看着这个十三岁比自己矮一截的大小姐，她脖子僵硬的点了点头。
“你觉得这样做好吗？”
“我想多听听别人是怎么说话的，好好学一学。”
“那你这样做的时候，有没有不舒服的感觉？”
“还好吧。就是有时候越想学着说，越说不好。”
“感觉很紧张，对不对？”
“对。”红云心里不仅仅是疑惑了，大小姐从来没有跟自己聊过这些话题呀！而且她一本正经的样子，红云真的没见过，不自觉的就有些发怵。
“跟吃饭、喝水、睡觉一样，说话是我们活着的一种需要。就像你吃饭的时候，不会每吃一个菜就评价一下好不好吃。当我们在说话的时候，别人也不会时时刻刻都在评价。”
甄真这种说话的语气、用词，红云从来都没用听过，一时间不知道作何反应才好，只是点头应承着。
甄真说:“退一步说，就算有人说你好，或者说你不好，都只是一个人或者几个人的观点，不可能代表所有的人。你是不是好人，应该由谁说了算呢？”
这个问题显然超出了红云的自我认知范围，她不知道应该怎么回答。甄真看出她脸上思索的神情，没有再说话，而是停下来，让她去思考。
然而红云一直没有说话，于是甄真启发她说:“你自己觉得你是好人吗？”
“当然是了。”红云回答得很快。
“那如果有人说你不是好人呢？”
“谁说？”
“比如咱俩吵架了，我说你不是好人。”甄真有些想笑场的感觉。
“小姐，你这不是为难我嘛。”红云答不上来，只能逃避、耍赖。
“红云，其实你这个人怎么样，一半是你周围的人说了算，一半是你自己说了算。你自己的这一半在你自己手里，这个是其他人取代不了的。因为最了解你自己想法的人就是你自己。别人不是你肚子里的虫子，对你的想法知道得不多，所以是没法给出一个很公正的看法的。你说对吗？”
“你是说，我自己说了算？我自己觉得自己是好人就是好人？”
“只要你周围的人不是个个都讨厌你。如果对你有意见的人很多，那你就需要听听别人到底不喜欢你的哪一点。真的有错就去改，没错就坚持做好你自己认为对的事情就好了。我觉得你现在知道别人是怎么看待你的，但是你不知道自己是怎么样看待自己的。”
“好像是这么个理儿。”红云若有所思的把食指放到了嘴边。
“红云，你从今天开始，说话的时候，特别是聊天的时候。不要想太多好不好、对不对之类的问题，只要合乎府里的规矩，你就可以说出来。”
“啊？我、我、我......真的可以吗？”
“你看刚才这段时间你不是和我聊得挺好的吗？你总不会是想要一辈子都不敢大声说出心里的话吧？”甄真鼓励她。
“我不知道应该怎么做。”红云茫然。
“行，那过几天咱们再谈这个问题。你这几天试着多说几句话，感觉一下随意说话让你的心情有什么变化。”
“好吧。可是小姐，我觉得你才是变化最大的人。”
“嗯，人总要长大的嘛。”
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